Urban Safe Resort

Après quelques mois de lock down, nous avons commencé la saison avec plus d'enthousiasme que jamais. Pour cela, nous avons tout préparé en dans chaque recoin de l'hôtel comme les chambre, les  transats de la piscine, toutes qui sont désinfectés après chaque utilisation. Nos équipes ont reçu une formation exhaustive pour suivre une procédure adaptée à la situation actuelle et pour que le client puisse continuer à se sentir en sécurité au GPRO Valparaio Palace.

A travers cette visite virtuelle de toutes les chambres de l'hôtel, nous souhaitons faire connaître à notre communauté de manière plus proche et informelle chaque mesure que nous prenons pour rendre votre séjour le plus agréable possible, même en connaissant la situation dans laquelle nous nous trouvons, sans oublier notre vrai paradis.

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Commençons par le début: arrivée à l'hôtel. À l'entrée principale de notre Urban Safe Resort, il y a une entrée et une sortie uniques; ainsi nous évitons les foules et les rencontres directes. En passant simplement par la porte principale, le client pourra trouver un tapis avec un désinfectant sur lequel il fera glisser ses pieds et un autre juste à côté où il pourra les sécher. Au même endroit où se trouve le tapis, vous avez à votre disposition du gel désinfectant et des masques ainsi que le protocole à suivre dans les parties communes de l'hôtel, comme l'utilisation de masques ... tout cela pour donner un sens de sécurité et d'hygiène dès le premier instant. Une fois que nous avons passé cette première phase, nous nous rendons à la réception. A la réception, nos collègues Fany, Maria, Laura, Juanma ou Luis nous attendront avec un sourire caché derrière un masque blanc. Ce seront eux qui informeront sur les protocoles de sécurité et ceux qui conseillent en cas de doute sur d'éventuels changements dans les installations; toujours accompagné d'un verre de cava ou de jus. Au sein de la même équipe de réception, nous pouvons rencontrer Paco ou Juan Carlos, qui nous aideront à transporter les bagages dans la chambre, en maintenant toujours la distance de sécurité et auparavant avec la désinfection de l'extérieur de nos bagages.

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Une fois terminé l’accueil, nous nous dirigeons vers les ascenseurs dans lesquels seule une personne d'une même unité

familiale peut monter et descendre en même temps. De l'ascenseur  à notre étage correspondant, nous aurons accès à

notre chambre ; avant d'introduire la clé pour y accéder, on peut voir qu'il y a une circonférence de papier sur la poignée

de porte, ce qui indiquera que la chambre est désinfectée. Toutes les chambres sont désinfectées à l'aide d'un appareil

avec un produit désinfectant certifié par le ministère espagnol de la Santé, grâce auquel une désinfection totale est

réalisée dans tous les espaces et coins.

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Dès que le client est hébergé dans la chambre, on remarquera que les éléments décoratifs non essentiels ont été supprimés et qu'on a à sa disposition un PACK SÉCURITÉ BIENVENUE avec un masque pour chaque client, de l'alcool désinfectant, des gobelets en verre avec plastique avant utilisation, contrôle de la télévision plastifiée et annuaire et informations générales de l'hôtel à la télévision. Il convient également de noter que chaque fois que le client demande un oreiller supplémentaire, il est emballé dans du plastique protecteur et le même plastique est toujours retiré devant le client.

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En prenant une boisson sur la terrasse privée de chaque chambre en profitant de la vue magnifique sur la mer Méditerranée, on peut choisir entre plusieurs options pour commencer le séjour. L'une d'entre elles serait de passer la journée dans les jardins et les piscines ou même d'aller au SPA et de se faire soigner parmi une large gamme de variétés. Concernant le circuit thermal, nous nous sommes adaptés à la nouvelle réalité en réduisant sa durée à une heure et en ne fonctionnant que sur rendez-vous, il y a la possibilité de l'étendre à une heure de plus sous réserve de disponibilité et de laisser place à la désinfection. Le circuit thermique est désinfecté toutes les heures. Dans le même espace spa, nous pouvons trouver une salle de sport entièrement équipée, désinfectée et avec des gels d'alcool dans laquelle chaque client doit être responsable du nettoyage avant et après utilisation. D'autre part, nous avons 22.800 m2 de jardins et de piscines où nous pouvons profiter avec notre partenaire ou en famille de la vue magnifique sur la ville de Palma, le château de Bellver et son espace vert, ainsi que d'écouter le son agréable de la cascade. Tout cela toujours avec la distance de sécurité correcte entre les transats et tous seront clairement indiqués avec le message «désinfecté» ou «ne pas utiliser».

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Enfin et surtout, c'est la partie gastronomique. Soit tôt le matin pour le petit-déjeuner, soit pour un dîner romantique sur la terrasse par une chaude nuit d'été. Au petit-déjeuner au restaurant Paraíso, nous avons une machine à gel à l'entrée pour nous désinfecter les mains, l'équipe F&B nous assistera également pour nous aider à notre table désinfectée. Jusqu'à la table, nous le ferons avec des masques jusqu'à ce que nous allions nous asseoir pour manger ou boire. Notre petit-déjeuner est un buffet, l'un des plus complets de l'île. Tous les aliments et boissons sont protégés par des écrans en méthacrylate et l'équipe de cuisine fournira ou préparera ce que nous voulons. Si le matin même nous n'avons pas envie d'aller au restaurant pour le petit déjeuner, une alternative serait de demander l'option petit déjeuner en chambre la veille. Pour le déjeuner ou le dîner, ils sont tous deux servis au restaurant Bistro Mar Blau, qui dispose d'une terrasse avec vue sur la piscine et la ville. A l'entrée du restaurant, vous trouverez également un distributeur de gel et des tables désinfectées. Au restaurant, le menu peut être consulté via un QR que vous pouvez trouver sur votre table, que vous pouvez regarder pendant que le serveur prépare la table de la manière la plus sûre pour profiter de l'agréable soirée.

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Malgré une période de changements en termes d'hygiène ou de désinfection, il faut noter qu’au GPRO Valparaiso Palace, nous pratiquons ce type de protocole depuis des années. Pour nous, cela a été de compléter de nouveaux éléments avec d'autres facteurs. De plus, l'ensemble du complexe est dans le seul but de rendre le séjour de nos clients dans un véritable paradis dans lequel ils peuvent se sentir chez eux et en même temps traités comme des rois.

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GPRO Valparaiso Palace & Spa

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