Urban Safe Resort

Tras unos meses de confinamiento esta temporada la empezamos con más ganas que nunca. Para ello nos hemos tenido que preparar teniendo en cuenta cada detalle en y cada rincón del hotel. Empezando desde lo más sencillo como una habitación hasta una de las hamacas de la piscina. Nuestro equipo humano ha recibido una formación exhaustiva para seguir siempre un procedimiento adecuado a la situación actual y para que el cliente pueda seguir sintiéndose seguro como en su casa  GPRO Valparaio Palace.

Mediante este recorrido virtual  por todas las estancias del hotel queremos dar a conocer de una forma más cercana e informal cada medida que estamos tomando para hacer su estancia lo más agradable posible, aun conociendo sabiendo la situación en la que vivimos, sin olvidar nuestro verdadero Paraíso.

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Nos gustaría empezar por el principio: la llegada al hotel. En la entrada principal de nuestro Urban Safe Resort hay un único acceso de entrada y otro de salida; así evitamos aglomeraciones y encuentro directos. Tan solo traspasar la puerta principal el cliente podrá encontrar una alfombra húmeda con desinfectante en la que arrastrará sus pies y otra justo al lado en la que podrá secárselos; en el mismo lugar donde se encuentra la alfombra tiene a su disposición gel desinfectante y mascarillas así como el protocolo a seguir en las zonas comunes del hotel, como por ejemplo el uso de mascarillas…todo eso para trasmitir una sensación de seguridad y de higiene desde el primer momento. Una vez pasamos esa primera fase, nos dirigimos a la recepción. En la recepción nos estará esperando con una sonrisa escondida detrás de una blanca mascarilla nuestros compañeros Fany, Maria, Laura, Juanma o Luis. Ellos mismos serán los que vayan a informar sobre los protocolos de seguridad y los que asesoran por si hubiera alguna duda sobre los posibles cambios en las instalaciones; siempre acompañado de un refrigerio. Dentro del mismo equipo de recepción nos podemos encontrar con Paco o Juan Carlos, que nos ayudarán a subir el equipaje a la habitación siempre manteniendo la distancia de seguridad y previamente con desinfección de la parte exterior de las maletas.

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Una vez terminado  el proceso de bienvenida, nos dirigimos a los ascensores en los cuales solo podrán subir y bajar al mismo tiempo personas de la misma unidad familiar. Desde el ascensor y ya en nuestra planta correspondiente tendremos acceso a la habitación asignada. Antes de introducir la llave para tener acceso a la habitación nos podremos percatar de que hay una circunferencia de papel en el pomo de la puerta el cual nos va indicar que la habitación está desinfectada. Todas las habitaciones son desinfectadas mediante un aparato con producto desinfectante certificado por el Ministerio de Sanidad español mediante el cual se consigue la desinfección total en todos los espacios y rincones

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En cuanto el cliente está acomodado, notará que se han eliminados elemento decorativos no imprescindibles y que tiene a su disposición una SAFETY WELCOME PACK con  una mascarilla para cada uno de los huéspedes, alcohol desinfectante, vasos de cristal con plástico protector previo a su uso, mando de la televisión plastificado y directorio e información general del hotel en TV. También cabe destacar que cada vez que el cliente solicita almohada o edredón extra viene envuelto en plástico protector y siempre se quita el mismo plástico delante del cliente.

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Tomando un refresco en la terraza privada de cada habitación disfrutado de las maravillosas vistas al mar mediterráneo, podemos elegir entre varias opciones para iniciar nuestras estancia. Una de ellas sería ir a pasar el día en jardines y piscinas o incluso acercarnos al SPA y hacernos un tratamiento entre un gran abanico de variedades. Referente al circuito termal, nos hemos adaptado a la nueva realidad reduciendo su duración a una hora  y operando solo con cita previa existe la posibilidad de extender a una hora más sujeto a disponibilidad y dejando margen para la desinfección. El circuito termal se desinfecta cada hora. En la misma zona de spa podremos encontrar gimnasio totalmente equipado, desinfectado y con geles de alcohol en las que cada huésped se debe hacer responsable de limpiar pre y post uso. Por otro lado, tenemos 22.800 m2 de jardines y piscinas en donde podemos disfrutar con nuestra pareja o familia de las maravillosas vistas a Palma ciudad, el castillo de Bellver y su zona verde, así como escuchar el agradable sonido de la cascada. Todo ello siempre con la correcta distancia de seguridad entre hamacas y todas ellas estarán claramente señaladas con el mensaje de "desinfectadas" o "no usar".

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Por último y no menos importante, es la parte gastronómica. Ya sea a primera hora de la mañana para desayunar o para una cena romántica en la terraza en una cálida noche de verano. A la hora del desayuno en el restaurante Paraíso nos encontraremos a la entrada con una máquina de gel para poder desinféctanos las manos, también nos atenderá el equipo de sala para acompañarnos a nuestra mesa desinfectada. Todo el camino hasta la mesa lo haremos con mascarillas hasta que nos vayamos a sentar para comer o beber. En nuestro desayuno es buffet, uno de los más completos de la isla, toda la comida y bebida está protegida con mamparas de metacrilato y el equipo de cocina nos facilitará o preparará lo que nosotros deseemos. Si esa misma mañana no nos apetece ir al restaurante a desayunar una alternativa sería solicitar un día antes la opción de desayuno en habitación. En cuanto a los almuerzos o cenas se sirven en el Restaurante Bistro Mar Bar, el cual cuenta con terraza con vista piscina y ciudad. A la entrada del restaurante también podrá encontrar un dispersador de gel y mesas desinfectadas. En el restaurante la carta se podrá consultar mediante un QR que podrá encontrar en su mesa el cual puede ir mirando mientras el camarero prepara la mesa de la manera más segura para poder disfrutar de la velada agradable.

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A pesar de vivir una época de cambios en cuanto a higiene o desinfección, cabe destacar que desde GPRO Valparaiso Palace ya hacia años que veníamos haciendo este tipo de protocolos. Para nosotros ha sido complementar con otros factores nuevos elementos. Y todo el conjunto es con el único fin de hacer de la estancia de nuestros clientes un verdadero Paraíso en el cual podrán sentirse como en casa y al mismo tiempo tratados como reyes.

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